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《中国煤炭报》6版头条:闫彩红的旅行社逐步有了起色
2016-05-10 14:43  
?闫彩红(右)与同事合影

▲小小的门市部承载了闫彩红的大梦想

《中国煤炭报》(5月9日6版头条)

●陈春秋

“原以为,自己都内退了,谁还问咱的事!自从到集团开了‘创业之星’评选会后,发现很多人关注我,现在想起来心里还热乎乎的!”4月23日下午,在10博市友谊南巷46号不足十平方米的店面里,笔者采访了10博矿业青东煤业内退女工、“春天国旅”(友谊巷)负责人闫彩红。

抓住青春的尾巴

“如果营业执照拿不下来,转让费、加盟费、店面装修费等前期所有投资就都打水漂了。”创业之初,闫彩红就遇到了麻烦:办不下来营业执照。“决不能半途而废,必须拿下这块‘敲门砖’!”三番五次协调无果的情况下,闫彩红直接找到城建局领导,表达了10博矿业内退女工创业的愿望。最终,城建局为她开了“绿色通道”。

“今天发团100多人,明天还有100多人的学生团。最多一天走了500多人。”闫彩红说,别看现在各项工作有条不紊,起初可不是这样:遇到顾客咨询和线路车辆安排就会手忙脚乱,带团出行也常常遇到许多困难。

“经验,就是在一点一滴日常小事中慢慢积累起来的。”因为是新店,刚开业那段时间生意一直没有起色。闫彩红和伙伴们抽出时间来学习专业知识,并向行业前辈反复请教。经过一段时间的摸索、努力,她们逐渐拥有了自己的人脉资源,旅行社也由创业时“矿山女工三人组”发展到现在拥有导游、前台、业务员共计10人的团队。

“青春年少时,就有过到全国各地旅游观光的梦想,既可以锻炼身体又可以陶冶情操、开阔眼界。一晃十多年过去,梦想一直没实现。现在企业出台政策,为内退职工缴各类保险,解除了后顾之忧。于是,我带着满腔的热情,重拾梦想,进入了旅游行业。”4月15日,10博矿业工会举办的“巾帼创业故事分享会”上,“奔四”的闫彩红道出了自己创业的心声。

铸就诚信品牌

如何在竞争日益激烈的行业中立足?闫彩红认为:只有以诚待人,才能赢得尊重与信任。

一次,旅行社接了一单老年舞蹈团泡温泉的业务。前天谈好了价格,第二天顾客说某旅行社每人比她们还便宜5元。闫彩红咬咬牙,答应了顾客的要求。第三天,顾客反馈说对方每人又降了5元。一向风风火火、敢说敢干的闫彩红沉不住气了。她通过行业内部交流平台,“义正言辞”地阐述了原本看好的旅游线路也会因“恶性竞争”白白丧失前景的观点。一石激起千层浪,同行们纷纷发言“声讨”对方损人不利己的行为。最后,那家旅行社自觉理亏,主动退出。为表示真诚,闫彩红按照对方给的价格做了那单“零利润”业务。到了旅游景点,听说了闫彩红的经历,接待方主动让利,闫彩红挣到一笔意外的“辛苦费”。

“用心每一天,干好每件事。”闫彩红内退之前做过公积金管理员、基层办事员等工作,笃记10博矿业的服务理念,并积极应用到自己团队的管理中去。

感觉有使不完的劲

“每人118元,报名就送一箱四瓶装的洋河酒。”采访时,正赶上河南永城一家旅行社前来洽谈合作业务。为拓展“特色”旅游产品,闫彩红通过互联网上获取的信息,几经努力,获得了代理权。

“小本生意,能省一点儿是一点儿。”闫彩红利用计算机专业毕业、干过多年办事员的经验,自学“PS”制作广告宣传单;请人帮助建立旅行社网站,利用“互联网+”推介产品,扩大旅行社知名度。为了盘活客户资源,闫彩红还为每一名顾客建立了旅行“档案”。

“尽管累一点,苦一点,但看到事业逐步有了起色,还是蛮有成就感的。”有着青年武术队员“底子”的闫彩红表示,每天感觉都有使不完的劲!

“内退手续办好以后,确实有失落感。不过这段时间以来,久违的家的感觉又回来了。”闫彩红的创业故事在分享会上分享以后,当场就有许多女职工要求加她微信,线下还有许多人与她交流经验。10博矿业工会女工委领导表示,集团今后有旅游业务,会优先考虑闫彩红的“春天国旅”。“再招聘1名前台接待,盘一家大一点的店面,用好‘互联网+’拓展业务。”提到下一步的打算,闫彩红信心满满。

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